2026. 경남교육 소셜미디어(SNS) 운영 용역 과업내용서

2025. 11.

[홍보담당관]

2026. 경남교육 소셜미디어(SNS) 운영 용역 과업내용서

Ⅰ		과업총괄

과업개요

가. 과업명: 2026. 경남교육 소셜미디어(SNS) 운영 용역

나. 과업기간: 2026. 1. 1.~2026. 12. 31.

다. 사업금액: 금134,651,000원(부가가치세 포함)

라. 과업내용: 경남교육 소셜미디어(SNS) 콘텐츠 제작 및 채널 유지·관리

과업목적

가. 공공기관에 적합한 온라인 기반 소셜미디어(이하“SNS”라 한다) 홍보 환경 구축

나. SNS 채널의 특징을 살린 전문적이고 효율적인 홍보콘텐츠 관리로 경남교육의 신뢰도·만족도 향상

다. 교육공동체 참여형 콘텐츠 제공, 도민과 소통하는 SNS 채널 운영으로 친근한 경남교육 이미지 제고

3. 과업범위

가. 경남교육 SNS 운영 및 관리

구분	대상	홈페이지 주소
운영채널	네이버 블로그	https://blog.naver.com/gne_education
	페이스북	https://www.facebook.com/gneducation
	카카오스토리	https://ch.kakao.com/channels/@gnedu
	카카오톡채널	http://pf.kakao.com/_exeens
	유튜브	https://www.youtube.com/channel/UCyVOmtLSTTM-1KBAwRSeRQg?view_as=subscriber
	인스타그램	https://www.instagram.com/gne_education

- 채널별 댓글, DM(다이렉트 메시지, Direct Message) 등 실시간 모니터링 및 관련 사항 보고

※ 광고·비방성 댓글 등 경상남도교육청 홍보 방향과 맞지 않은 댓글 차단

※ 판단하기 애매한 댓글은 경상남도교육청 홍보담당관과 사전 소통 후 차단

- 각종 경남교육 홍보콘텐츠 채널별 업로드(경상남도교육청 홍보콘텐츠 개발위원 작성 자료, 부서별 자체 제작한 경남교육 홍보콘텐츠 자료 및 기타 업로드 요청 자료 포함)

나. 경상남도교육청 홍보 방향에 맞는 SNS 채널 운영 전략 제안

- SNS 채널의 최근 경향 분석 후 효과적 홍보를 위한 채널별 운영 전략

- SNS 채널별 운영 전문화 방안 제시(유튜브, 인스타그램 등 부계정 운영에 관한 내용 포함)

다. 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 SNS에 최적화된 콘텐츠 제작

- 주요 교육활동(정책) 등을 소재로 교육공동체(교원, 학생, 학부모 및 도민)의 관심 및 흥미를 반영한 영상 제작

- 동일한 콘텐츠 업로드 시 SNS 채널별 특징에 따라 변형(일부 수정)한 콘텐츠 제작

※ One source Multi Use 효율 극대화

- 영상 제작 시, 리포터·아나운서 등 전문가집단 인력풀을 활용하고 짜임새 있는 구성안을 바탕으로 콘텐츠 제작

- 구독자 확보를 위해 SNS 콘텐츠 경향을 반영한 교육공동체 참여형 콘텐츠 제작

- 부계정 채널(유튜브, 인스타그램)에 적합한 콘텐츠 최종 편집

라. 경남교육 SNS 활성화 전략 실행

- 경남교육 SNS 활성화를 위한 프로모션(이벤트) 행사 추진

- SNS 매체 광고를 활용한 신규 구독자 유치

마. 경상남도교육청 SNS 채널 운영 관련 각종 데이터 제공

- 각종 보고(국회의원 요구자료, 국정감사, 행정사무감사, 성과지표 분석자료, 기타 보고 등)에 필요한 SNS 운영 데이터 제공

※ 요청 시에 한함

바. 콘텐츠 기획‧편집, 현장취재‧기사작성, 디자인, 홍보마케팅 활성화 등 「SNS서비스」제작․운영에 관한 일체 사항

4. 추진일정

사업내용	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
SNS 운영 및 관리 ‐ 콘텐츠 제작·편집, 탑재 ‐ 특집기획·취재	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
SNS 채널 운영 전략 제안		○						○
SNS 활성화 프로모션 시행	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
SNS 홍보마케팅 ‐ SNS 광고 및 홍보	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
SNS 분석 보고	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
SNS 스킨 디자인 변경			○		○	○			○		○	○

Ⅱ		과업 세부 내용

1. 경상남도교육청 SNS 채널 운영·관리 및 운영 전략 제안

가. 효과적인 소셜미디어 채널 운영 및 교육청 홍보 전략 제시

- 최근 SNS 동향 파악 및 경상남도교육청 SNS 운영 방향 비교분석을 통한 전략적 홍보 계획 제시

- 타 시‧도 교육청, 타 시‧도 지자체와 비교한 경상남도교육청 SNS 채널 운영 현황 및 채널별 특성에 맞는 운영 방안 수립

- 공급자 중심의 메시지 전달 방식을 벗어나 교육공동체의 관심과 수요를 반영한 양뱡항 홍보 메시지 전달 방안 제시

- SNS 활용 및 영향력이 높은 MZ세대 참여형 홍보 활성화 방안 제시

- 정부기관, 공공기관 및 국내외 기업 등의 홍보 우수사례 발굴 및 제안

나. SNS 구독자 수 증대 및 교육수요자 참여 활성화를 위한 전략 수집

- 팬덤(팔로워, 좋아요, 소식받기, 구독자 등) 구축 방안 제시

- SNS 채널별 댓글 등 실시간 모니터링 및 관리

다. SNS 채널 운영 현황 보고

- 채널별 신규 구독자 수 및 콘텐츠 게시 수, 채널별 모니터링 결과, 댓글 반응, 광고(이벤트) 집행 현황 등 월 1회 정기 보고(보고서 작성 포함)

- 연도별 SNS 채널 구독자 수 및 콘텐츠 탑재수, 콘텐츠 등록 현황 분석 등 각종 보고(국회의원 요구자료, 국정감사, 행정사무감사, 기타 보고 등)에 필요한 SNS 운영 데이터 제공 ※ 요청 시

- 기타 SNS 운영 관련 특이사항 등 보고 ※ 수시

2. SNS 콘텐츠 제작‧운영

가. 홍보콘텐츠 기획회의 실시

- 경남교육 SNS 운영을 위한 홍보콘텐츠 기획회의 참석(월1회)

- 기획회의 참석대상: 경상남도교육청 SNS 업무 관계자, 용역 회사 사업 수행자(총괄 담당자, 콘텐츠 기획자, 영상 업무 담당자, 작가 등)

나. 홍보콘텐츠 기획 및 제작

- 경상남도교육청 정책과 연계한 정보를 담은 콘텐츠 제작

- 교육 행사, 체험활동 장소 소개, 교육 관련 주요 기념일 등 교육공동체 맞춤형 콘텐츠 제작

- 보도자료를 단순하게 각색하는 수준을 넘어서서 유의미한 교육자료로 재구성한‘스토리텔링형’콘텐츠로 제작

- 자연재해(지진, 태풍, 폭설 등) 및 재난 발생 대비 콘텐츠 제작 ※ 수시

다. SNS 운영 및 관리

- 구독자 등 신규 유입자 확충을 위한 전략 수립 및 실행

- SNS 팔로워 관리 및 댓글 응대 등 양방향 소통 관리

(실시간 댓글 모니터링, 질문 등 민원 상황 파악 후 응대, 광고·비난 댓글 관리 등)

- 주 1회 콘텐츠 구성회의 자체 진행 후, 경상남도교육청 SNS 담당자에게 탑재 예정 콘텐츠 초안 보고(보고서 발송) 및 확정

- 콘텐츠는 등록예정일 17:00까지 완료(작업 상황에 따라 협의 가능)

라. SNS 콘텐츠 제작

구분	콘텐츠 내용	비고
공통 (블로그 페이스북 카카오스토리 인스타그램 카카오톡채널)	▪ 메인 타이틀 스킨(이미지) 제작 및 변경 (최소 6회) - 계절별 스킨(4회) + 명절, 수능 등 ▪ 채널별 특성 및 수요자에 맞는 콘텐츠 제작 및 탑재: 총 320회 이상 - 페이스북, 블로그, 카카오스토리: 적시성 반영, 기획 콘텐츠 등(1일 1건 이상, 주 5회 이상) - 인스타그램(부계정 운영 포함), 카카오톡채널: 정보/감성 콘텐츠 탑재(주2회 이상) - 경남 유·초·중·고등학교 학교소식 재구성 콘텐츠(주 1편) - 주요 교육정책 및 행사 현장 취재형 콘텐츠 - 정보제공 영상, 카드뉴스, 인포그래픽, 포토툰 등 다양한 콘텐츠 - 기타 요청하는 콘텐츠(비정기적 교육행사, 각종 수상 소식 등) ▪ 지진, 태풍, 미세먼지 등 재난 및 기상상황 발생 시, 대응요령 수시 제작(해당 건은 최소 제작 편수인 320편에 포함하지 않음) ▪ 타 SNS 콘텐츠와 중복 무방, 채널 특성에 맞게 콘텐츠 수정	- 최소 320편 이상 - 재난 상황 발생 대응요령 제외 (별도 제작 필요)
유튜브	▪ 연간 기획 콘텐츠 제작 - 경남교육정책 홍보를 위한 기획 영상 - 1일 크리에이터와 연계한 흡입력 있는 영상 - 교육현장 취재(학교탐방 등) 영상 - 경남교육뉴스 주제별 영상(조각뉴스) - 웹툰, 포토툰, 애니메이션, 모션그래픽 등 교육자료 - 경남교육현장 촬영 영상 편집 및 재구성 - 교육수요자 참여형 유튜브 콘텐츠 제작 ▪ 유튜브 부계정 촬영 영상 최종 편집 - 부계정 쇼츠 영상 촬영(경상남도교육청 자체 촬영)분에 대한 영상 최종 편집(자막, 효과 등) 25편 이내 ▪ 필요시, 실시간 스트리밍은 제작 영상 편수에 포함 ▪ 제작 영상 25편 중 별도로 10편 이상 쇼츠 영상 함께 제작 * 쇼츠 영상의 경우 기존영상의 단순 재가공이 아닌, 자막 및 영상크기 조절 등을 통해 쇼츠 영상 취지를 살릴 것 ▪ 기획영상(5편) 제작 시 영상 제작 출연자에게 5만원(학생), 10만원(학부모 등 성인 출연자) 상당의 문화상품권 제공 (※1회당 10명 이내)	-최소 25편 이상 (1~5분 이내, 기획 영상 5편 이상 포함) -부계정 촬영 영상 25편 최종 편집

3. 경남교육 SNS 활성화를 위한 프로모션 기획 및 실행

가. 경남교육 SNS 활성화 웹·모바일 통합 이벤트 방안 추진

- 학생ㆍ현장 및 도민과의 소통을 위한 수요자 참여형 이벤트 기획

- 콘텐츠 확산 및 방문자 유도를 위해 개최할 수 있는 온라인 이벤트 방안 제시 및 진행: 4회 이상 진행 및 이벤트 참가자 상품 지급(회당 50만원 이상)

- 프로모션에 필요한 콘텐츠 및 이벤트 이미지 등 제작

- 프로모션에 필요한 제반 사항 관리, 이벤트 당첨자 선정, 경품 발송, 사후관리 등은 사전에 경상남도교육청과 협의하여 진행

※ 이벤트 진행에 필요한 비용은 사업금액에 포함되어 있으며, 관련 법령(특히, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 함

※ 집행되지 않은 부분은 최종 과업 완수 시 정산하여 감액

나. SNS 마케팅 추진

- 콘텐츠 확산 및 효율적 채널 운영을 위한 온라인 광고 방안 제시

- 페이스북 모든 콘텐츠 광고 집행, 유튜브 광고 5회 등 콘텐츠 홍보(유튜브 매 광고 시 5천 명 이상 확보)

- 주요 포털 및 검색엔진에서 검색 결과 상위 노출을 위한 방안 제시

4. 과업이행 인력 구성

가. 전담인력 구성으로 안정적·효율적 과업이행

- 경남교육 SNS 운영 관리 등을 위한 인력 4명 이상

나. 전담인력 구성

구 분	인원	업 무
총괄	1	⦁사업 총괄 (타 업무 중복 가능)
디자이너	1	⦁채널에 게재되는 모든 디자인물 제작
콘텐츠 기획자	1	⦁소셜미디어 채널 관리 및 운영
사진ㆍ영상 촬영 및 편집	1	⦁채널에 게재되는 모든 사진․영상물 제작
작가	1	⦁영상 콘텐츠 제작 시 기획안 구성, 시나리오 작성 등

5. 과업보고

보고종류	보고내용	보고방법
수행계획서	- 사업예정 진행표 - 수행조직, 인원구성 및 분야별 인력투입계획 - 용역총괄책임자, 분야별 인력 현황 - 투입인력의 경력증명서 재직증명서, 4대 보험 가입자명부 - 산출내역서 - 보안각서 - 기타 필요한 사항	- 계약일로부터 7일 이내 - 수행계획서 2부 제출
정기보고서	- 월별 운영 결과 - 향후 운영방향 등	- 월말 - 월별 보고서 1부 제출
분기보고서	- 타시도 교육청 대비 채널 비교·분석 - 채널별 특성에 맞는 홍보 전략 및 운영계획	- 분기말 - 분기별 보고서 1부 제출
비정기보고	- 이슈 및 정책 사안에 따른 운영결과	- 이슈 및 정책 사안 발생시
사업완료보고서	- 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 사업 완료 보고서 - 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화(CD)	- 계약종료일까지 - 사업완료보고서 2부 제출 - 콘텐츠 제작물 디자인 DB CD(1매)

Ⅲ		과업 수행 사항

1. 일반사항

가. 사업수행자(이하 “계약상대자”라 한다)는 이 사업의 추진 목적과 방향을 충분히 이해하여 경상남도교육청의 의도 방향에 맞게 SNS 콘텐츠를 디자인하고 운영해야 한다.

나. 경상남도교육청은 이 과업 이행 계약와 관련하여 “기술인력 동원 현황, 업무수행 상태, 기타 확인이 필요한 상황” 등의 업무 내용을 수시로 확인ㆍ감독할 권한을 가지며, 계약상대자는 이에 적극 협조해야 한다.

다. 이 용역은 경상남도교육청 홍보담당관이 지명하는 담당자의 지시 감독 아래 수행해야 한다.

라. 과업내용 변경 또는 보완 등을 포함하여 과업내용서에 명기되지 아니한 사항에 대해서는 상호 협의하여 결정한다.

마. 계약상대자는 하도급을 시행할 수 없다. 다만, 용역에 필요한 신기술 적용을 위하여 다른 전문기관에 용역 의뢰할 때는 사전에 경상남도교육청의 승인을 받아야 한다.

바. 투입인력은 자사 인력으로 구성해야 하고, 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고는 임의 변경이 불가능하며, 인력 교체 시 반드시 사전 협의가 필요하다. 특히 전담 직원 교체 시 후임자는 교체되는 직원과 상응하는 경력과 자격 보유자로 제한한다.

사. 사업 참여자나 계약상대자의 고용원이 과업이행에 부적합하다고 인정될 때는 경상남도교육청이 교체를 요청할 수 있으며, 계약상대자는 정당한 사유가 없는 한 즉시 교체하여야 한다.

아. 과업내용서에서 정한 최소 수량(편수)를 제작하지 못하였을 경우, 해당 수량만큼 감액, 변경계약을 체결한다.

자. 과업기간은 해당연도 1월 1일부터 12월 31일로 한다. 단, 부득이한 상황이 발생하면 과업 완료일을 예정보다 앞당길 수 있다. 이 경우 콘텐츠 업로드 예약 설정 등 경남교육 SNS 운영에 문제가 없도록 조치를 해두어야 한다.

2. 과업 변경

가. 과업내용서의 모든 사항은 상호 보완적이며, 명기되어 있지 않은 사항이라도 일반적 관행에 따라 당연히 수행되어야 할 사항에 대해 감독관의 지시에 따라 사업시행자의 부담으로 시행한다.

나. 사업 특성상, 행정의 수요와 변화하는 온라인 환경에 대한 완전한 예측이 불가능함으로 이 제안요청서에 기술되지 않은 사항이라도 꼭 사업에 필요하다고 판단되는 사항은 상호 협의하여 과업범위를 변경ㆍ추가할 수 있다.

다. 과업 이행 중 정책적인 변화가 있는 경우나 예기치 않은 여건의 변화로 과업범위 또는 대상 업무의 일부 변경 및 추가 요구사항이 발생할 때는 계약상대자와 경상남도교육청이 상호 협의하여 용역 기간 및 과업 내용을 조정할 수 있다.

Ⅳ		저작권 확보 및 보안사항

1. 저작권 확보

가. 이 과업 이행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 및 부수물에 대한 지적재산권(소유권)은 “경상남도교육청”에 있다.

나. 계약상대자는 경상남도교육청이 이 용역 결과에 의한 저작물 사용이나 활용에 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

다. 계약상대자는 SNS 콘텐츠 개발 혹은 디자인을 위하여 타인(또는 타 기관)이 개발한 자료의 활용 시 저작권 또는 사용권을 확보하여 활용하여야 하며, 이에 따른 모든 비용은 계약상대자가 부담한다.

라. 저작권 및 사용권이 미처리된 결과물에 대해서는 이에 상응하는 법적 책임은 계약상대자가 져야 하며, 고의 또는 과실이 없다는 입증책임은 계약상대자에게 있다.

마. 계약상대자는 이 계약에 따라 제공한 산출물이 국내ㆍ외의 지적재산권을 침해하고 있다는 이유로 경상남도교육청을 상대로 소송이 제기되었을 경우 모든 책임을 져야 한다.

- 콘텐츠 제작 과정에서 다른 사업자의 이미지 및 음원 등을 합법으로 구입하여 사용함에 있어서도 사용 범위 등의 문제로 저작권 문제가 발생한 경우를 포함

바. 계약상대자는 과업내용이 「저작권법」, 「산업디자인진흥법」, 「소프트웨어 진흥법」 등 제반 법령 등에 저촉되지 않도록 하여야 한다.

나. 보안사항

가. 계약상대자는 과업 이행 과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대해 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책을 수립ㆍ시행하여야 한다.

- 참여인력에 대한 보안조치 및 보안서약서 제출

- 과업 이행 시 관련된 정보, 시설, 이행결과에 대한 보안조치

※ 과업 이행과 관련한 정책 자료 등은 사전 승인 없이 이 과업 목적 이외에 사용 불가함

나. 계약상대자는 경상남도교육청의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 이 과업과 관련하여 취득한 모든 정보를 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 이의 위반으로 인한 문제 발생 시 민․형사상의 모든 책임을 져야 한다.

Ⅴ		계약 해제 등

1. 계약 해제ㆍ해지

가. 과업 이행 중 경상남도교육청의 사전 승인 없이 인력, 장비, 시설 등을 무단으로 변경, 폐기한 경우

나. 콘텐츠, 디자인, 기획, 구성 등의 완성물이 현저히 낮다고 경상남도교육청에서 판단한 경우

다. 경상남도교육청의 경남교육 SNS 운영 용역의 목적 및 방향과 전혀 맞지 않을 경우

2. 기타사항

이 과업내용서에 표기되지 않은 사항은 상호 협의하며, 협의 사항은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」과 같은 법 시행령, 같은 법 시행규칙과 이에 근거한 계약 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙을 바탕으로 한다.